趨勢觀察
生成式 AI 與智慧導覽技術正改變會展與觀光體驗。傳統人工導覽已難滿足參觀者對互動、多語與個人化的需求，AI 導覽能即時分析訪客偏好，提供多語與多媒體互動，提升體驗與滿意度。
- 國際觀察：AI 導覽從「被動語音解說」轉向智慧互動平台，能提供內容定制化的導覽。
- 多語與互動突破：支援語音、文字、影像與 3D 導覽，解決人力不足與語言障礙。
洞察重點
- 智能互動導覽：能依據訪客位置、興趣與行為，主動推送展覽或旅遊資訊。
- 多語支援與個人化服務：透過AI智能語言辨識與生成式回應，即時理解、回應與引導。
- 虛實融合體驗（OMO）：不只在現場提供互動導覽，還能延伸至線上虛擬展間，讓體驗不受時間與地點限制，提升整體觀光吸引力。
- 數據驅動優化：可蒐集使用者行為與偏好數據，為主辦方或景區提供洞察，進一步優化展覽內容與旅遊服務設計。
市場機會
- 會展場域：B2C / B2B展會導入AI智慧導覽技術，提升參觀者體驗並優化場館管理。
- 觀光旅遊：能突破語言與人力門檻，提供全天候、多語導覽，強化旅客體驗與在地吸引力。
- 多場景適用性：智慧導覽可延伸應用於博物館、科技館、文化園區、主題展覽與地方觀光中心，成為連結文化教育與旅遊娛樂的核心工具。
產業洞察
- 挑戰：確保解說準確、內容專業，避免錯誤或過度簡化影響體驗。
- 趨勢：生成式 AI、語音辨識、3D 影像與多設備互動界面融合，使虛擬導覽更自然、智慧。
- 未來展望：AI 導覽將成為提升觀光品質、改善人力不足、促進跨領域合作的重要工具，並同時擔任解說、互動與數據分析平台。打造全新互動體驗，改善傳統限制，拓展虛實旅遊體驗，成為會展與觀光數位轉型的核心引擎。